今年双12各电商在营销方面的玩法与往年不同，情感营销渐成趋势。各企业大打情感营销组合拳，纷纷将重点放在用户体验与服务提升上，在品牌设计和策划上都祭出了很多招数。

如今，天猫、京东、苏宁大量投放主题性系列广告，成为“电商新三国”。而国美在线，欲借双12主动出击，再次攻城略地。国美在线相关负责人表示：“每逢双11这类大促活动，各家电商无不主打低价促销牌，然而根据我们的观察，现在消费者网购更趋理，关注点不再聚焦低价，而更看重产品性价比、购物体验与商家服务。”基于该洞察，国美在线以“12.12就要爱个购”作为双12营销主线，主打情感营销牌，力求拉近与用户距离，将最好的关怀和服务回馈给广大消费者。

此次双12国美在线是在三家电商中最早出招的，12月3日即打响揭幕战，紧紧围绕“爱”的主题，满足不同人群的需求，陆续推出“爱的初响炮”、“男人爱变型”、“辣妈爱美丽”、“吃货爱食惠”、“决战Double 12”等为不同人群打造的专场活动。将情感牌打足，并且针对不同的细分人群，推出对应的诉求理念。 

线上的活动同样是需要创意和差异化的。比如，国美在线以“众筹爱心赢1212红包”独特玩法引爆移动端情感互动，用户可通过朋友圈众筹“爱心”方式来获得更多数额的红包，红包金额最高1212元，充分调动微信用户的参与热情。另一方面，国美在线与即将上映的电影《微爱》达成战略合作，玩起跨界营销，Angelababy、陈赫等当红一线明星为国美在线此次双12助阵，演绎“12.12就要爱个购”的主题。

正像国美这个电商的例子，情感营销已经成为一个整案的品牌设计和策划方案，并越来越细分和目标明确。