【麓溢广告(Lu-E)新闻与观点】 成功打造全球性品牌的五大策略(二)
发布时间:2015.06.24          新闻来源:Lou Cooper

策略三:在企业内部建立统一的品牌中心

 

  现在比以前更需要统一的营销团队。Knight Vision Marketing公司的总裁Kip Knight称,把某个全球性品牌的所有营销官都纳入整体营销策略中,这将产生整体凝聚力。Kip Knight在为百事可乐和eBay等全球巨头服务时,为这些巨头建立了多个营销学院。

 

  “只是把策略交给某个人,并跟他说‘祝你好运’,这是行不通的。他们必须觉得自己有机会进行审查和讨论,最好是亲自与同样对品牌负责的其他人进行讨论。最终,他们必须感觉到自己要对这项决策负责。这不是我的决策,这是我们的决策,”Knight说。

 

  他补充说,营销官通过这个方法,更容易专注于与品牌相同的目标上,而不是觉得必须在市场中创造自己的品牌版本。

 

  国际安全套生产商杜蕾斯(Durex)成立了一个全球性品牌中心,使得公司内的营销官无论身在何处都能保持全球视角。

 

  杜蕾斯全球营销主管Anna Valle称,这个全球性品牌中心帮助其营销官成为品牌传道者,他们都能够以相同的方式介绍公司。“我们正在以构建消费者社区的方式,构建我们的内部社区,这是一个博客网站;营销官将可以在这里分享他们的最佳实践。这将帮助我们分享全球视野,帮助我们加快营销速度。我了解到每个人做的事,我可以从中学习并提高效率。这一切就是相互协调以及一起树立品牌。”Valle说。

 

  桑坦德的Moor同样倡导全球团队更紧密合作:“来自各个市场的人员每两年聚首一堂。我们分享最佳实践、知识和信息。”这种方法意味着西班牙、南美等市场中的每一位营销官都以一致的方式对品牌进行思考。

 

  策略四:采用“全球本地化”结构

 

  两大全球性品牌对已经成为常态的当地营销结构提出质疑。这两个品牌采用了更具区域性的结构,以期变得更加统一。

 

  可口可乐撤销了英国营销总监这一职位,通过将业务单位数量从10个减至4个,对其欧洲业务进行简化。卡夫同样决定撤销其英国营销总监这一职位,将营销集中于欧洲。

 

  可口可乐的发言人解释说:“营销转型只是这个更大范围的进程的一部分。这些变化将使我们能够更快速地进行创新,加快协调在欧洲和全球各地展开的营销活动。”

 

  可口可乐的整合营销传播及能力高级副总裁Wendy Clark解释道,实现全球化和本地化的能力是国际性营销活动取得成功的关键。“可口可乐继承了利用全球规模和本地相关性的能力。而且我们都知道,平衡这两者是非常重要的,”Clark说。

 

  FIFA世界杯活动和可口可乐全球Open Happiness(畅爽开怀)活动就是其在全球规模上展开营销活动的例子。Clark补充说,创造这些活动,以便让它们在所有国家内实施。

 

  Effik表示,全球性品牌有两种相互矛盾的模式。一种模式是几乎完全|集中领导,这种情况下只有一个单一的全球性品牌。“科技公司惠普(HP)就是这样。世界各地出|售的HP产品都是一样的,但本地运行时可能需要不同的内容。”

 

  另一种模式是本地营销官可以进行自己希望进行的活动,以便保持适应性和灵活性。“此时此刻,这种模式最具挑战性,”Effik补充说。

 

  然而,Knight注意到,如果品牌要保持强势,那么必须保持对本地适应性的控制。“还有一个趋势是,如果你与一个地方的距离更远,花更多时间才能到达那里,那么人们会更容易感觉到他们可以自由地将品牌改为自己所需要的。你不能让这种情况发生,因为这样会削弱每个人对该品牌的认识度。”

 

  Effik描述了最佳的情况:“创立一个强大的全球中心管理和启动营销项目,你可以利用该中心分享资源,创建细分模型,也可以帮助协调本地市场。”

 

  策略五:让消费者成为你的共同创造者

 

  杜蕾斯的Valle认为,社交媒体有助于创造完美的互动环境。“在这个环境里,消费者彼此通知、相互交流、讨论品牌。这些都在全球规模中发生,而且同时发生。”

 

  消费者可以创造杜蕾斯的病毒式广告和内容,然后让这些内容在互联网上广泛传播。

 

  “我们不能有这种错觉,即因为我们是制造商,或者是行业参与者,所以我们拥有控制权——情况已经不再是这样了。合作的程度会导致差异。如果我们谈论一种新经营方式或一个新的全球性品牌,那么这将是一个寻求建议、聆听消费者意见、要求共同创造的品牌。”

 

  可口可乐的Clark认同现在必须让消费者参与其中。“可口可乐正在与消费者一起进行变革。我们从将内容润色完善,转变为留出空间让消费者发表意见。”

 

  Saatchi & Saatchi公司的Huntington表示,也许答案就是让品牌尽可能容易触及,然后等消费者前来提出意见。“并不是公司称‘在荷兰开店’,这样就是全球性品牌;也许因为有工具让顾客更贴近品牌,全球性品牌才更加具有生命力。”

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