社会化媒体（social media）是指人、社区和组织之间通过相互联系、相互依存的社交网络进行在线交流、传达信息、整合作用增进联系的方式。其中互联网技术能力(链接技术)和流动性进一步增强了这种联系与沟通（链接）的紧密性。微博、微信、易信、微聚等移动社会化媒体的应用从熟人、陌生人到职场人士（朋友圈），正在不断的细分和切割，正是这种人与人之间的链接的特性需要我们重新思考如何进入到移动社会化媒体的链条，从而更加深入认识在移动互联下品牌如何通过这种关系去传播品牌价值。这正是2015社会化媒体能给我们带来的机会。上海品牌设计策划公司Lu-E与您一起探讨社会化媒体这一产物对于品牌推广的价值。

美国社会化媒体专家 Tracy L. Tuten（2013）认为社会化媒体根据其功能的不同一般分为四个区域：一是社会化社区。主要是聚集了具有相同兴趣或身份的人共同参与活动的线上渠道。二是社会化发布。将内容向受众传播，形式有博客、微博、微信等，是人们彼此分享见解、信息、思想并建立关系的在线平台。三是社会化娱乐。主要是提供游戏、娱乐机会的线上渠道。四是社会化商务。主要是使用社会化媒体来辅助在线购买、销售产品和服务。社会化商务在消费者在线购买中有时起到杠杆的作用。

正是社会化媒体对商务的影响使得社会化媒体营销得到迅速发展。美国社会化媒体专家S. Gunelius(2011)认为社会化媒体营销迅速发展这一方面是因为它成本低廉、效率较高，另一方面是因为它作为一种工具在商业上有着广泛的潜在应用，它较容易地获得顾客的注意力、通过市场调研管理客户关系、发展新产品创意、对品牌商品进行促销、增加商店线上线下的客流以及将潜在顾客变成现实顾客。这些都是传统媒体营销无法比拟的。像上海这样高速发展的城市，品牌营销策划的手段已经越来越偏向于这些新媒体平台了。

在社会化媒体时代，品牌价值传播是双向的即一个方向是在品牌消费的目标人群和企业之间传播为企业创造价值并传递给目标人群，另一个方向则是品牌消费的目标人群反馈需求/评价(品牌价值)，从而使企业品牌价值增值并再次传递给目标消费者，循环促进。由于社会化媒体的价值传播具有便捷和双向互动的特点，使得社会化媒体在传递品牌价值上，有传统媒体营销比不了的低投入、高回报效果而受到社会与营销界的高度重视。