今天的消费市场是一个“情感”催生“魅力产品”时代。消费者不是上帝，更不是傻瓜，只是一个有真情实感的人。品牌设计传播的出发点就是要客观地看待一个真实的消费者。

面对不断变化的营销环境，我们不能仅停留在对广告批评与谴责的层面上，更要深入挖掘，你会发现更多的发人深思的问题：

第一，本末倒置的幼稚。江南春的一句“广告是用来改变消费者态度的，所以一定要变态”，这成就了“宁让人骂死，不让人忘记”的恒源祥。可恒源祥记住了变态，却忘记了广告本质作用，这样的本末倒置是目前业界一直片面强调注意力经济的恶果。抓人眼球的形式需要绝佳的创意支撑的思维方式。

第二，引以为豪的“品牌知名度”。如今不少企业大开新闻发布会、追加元宵广告等，似乎很满意眼下这一传播形式，有一位传播公司的副总更直接地说：“你就算删我短信，还得看一遍”。这将是恶名远扬的源头。

第三，对同类品牌及媒体的二次污染。首次污染是指向消费者的视听，二次污染则是对业界的公信力。试想其他品牌创意近期再包含民族喜庆的节日元素会让消费者联想到什么，刊播频道的媒体的信誉也受牵累，新媒体引以为豪的精准诉求也被视为无孔不入。最可怕的结果是使消费者产生对这类广告的偏见与痛恨。

针对上述现象如何在品牌设计传播中根据消费者心理特点，打造温馨品牌，真正让消费者爱上你，要做好以下几件事。

第一，对消费者品牌印象进行有效定位或主观改造。面对繁杂的信息，尤其在消费情境中，消费者更偏向于经济的认知方式，即付出极少认知资源占有最大量的信息。如类别化记忆品牌个性便是捷径之一，即以某类形容词概括一类品牌，品牌可以是跨品类跨地域，但只需有相似品牌个性，就可能聚集在一起。如百事、M-zone、iPod、NIKE被年轻、活力、探索、乐趣划分为一类，雀巢、宜家、OLAY则被包含在温馨、呵护的范畴内。经济的认知方式的直接后果便是极化与整体化，即认为某种品牌只代表一种品牌个性，并且加工过程中，屏蔽有悖于既定个性的信息，完善并填充缺少的信息。也许百事只说了句：年轻一代喜欢喝的，结果在消费者心目中，却赋予百事一切80、90后的特质，也许BMW要成为年轻成功人士首选，结果一切年轻成功者特质（内敛、睿智）都被赋予BMW。

第二，让品牌象征意义主导着消费者的选择。商家与消费者本质上应是共赢关系，并非什么精确打击、优势轰炸而显出一副斗得你死我活的姿态。即使花几万买一个LV的包、花上百仅是在Starbucks喝杯咖啡，消费者获得的不是经济价值或功能利益，而是品牌象征意义所带来的心理上满足。品牌与产品的根本区别就在于品牌能以独特的个性满足消费者心理需求，从而与消费者建立起情感联系。

第三，减少偏见维系消费者忠诚。在品牌态度形成前，如果信息缺失，加上客观环境的误导，习惯概括化加工品牌的消费者极易对品牌形成偏见。高忠诚者是企业最大的利润源，中忠诚者则是在几个品牌间游离，而频繁转换品牌的低忠诚者也许比重较大，但对企业利润贡献却是最小，因此保持核心目标群的稳定才是重中之重。