【麓溢广告(Lu-E)新闻与观点】互联网下消费者如何认识品牌意义与价值
发布时间:2014.11.20          新闻来源:品牌中国网

随着互联网和移动互联营销的迅速发展,过去用大量的广告去影响消费者的时代已经成为过去,现在人们不看电视、报纸、杂志广告,只看手机、上社交网络。人们在社交媒体上更愿意相信一个大V或者是自己在社群里的朋友。因此在互联网下消费者如何认识品牌意义与价值就越来越重要。互联网下品牌意义是什么、品牌有什么价值或作用?怎样塑造品牌等,可能这些问题由于每个人经验、文化及价值取向等不同会有不同的答案。但有一点是共同的,这就是每个人对品牌的选择会受到内心深处期望的影响。

  消费者在选择一个品牌的时候,并没有太多的理由,往往就是一种直觉或感知。虽然消费者认可一个品牌可能会有一些理性考虑,但真正做决策时,往往就是一刹那间一个细小的因素,就成了决定购买的理由。不过这种感觉是很长时间积累起来的,是基于他们的经验、信息来源、文化以及社会阶层等方面因素,通过对品牌感知的一点点的积累,最后形成一个综合形象,在品牌选择时起到关键作用。

  消费者的品牌心理构建是通过对产品或服务的认知达成的。假如把商品比如成一个圆,消费者也是一个圆,品牌则是两个圆交叉的地方,交叉的地方越多,意味着消费者对品牌的认同程度越高,消费者对品牌的选择性与忠诚度越高,若当两个圆完全重复,则品牌就成了消费者自我与生活方式的表现,也就是说品牌会成为消费者生活中不可缺少的一部分。

消费者对品牌的认知其实就是品牌意义与价值。如美国著名品牌理论专家K.L.Keler认为品牌意义与价值就是消费者对品牌认知的结果,并通过储存在记忆中的品牌联想反映出来。另一位美国著名品牌理论专家D.Aaker则认为品牌意义与价值则是消费者头脑中按照一定目的组织起来的一系列联想。

传统的品牌定位理论关注是品牌的观念的文字语言形式,在互联网下进入消费者心智最好的方式不再是依靠语言文字了而是利用视觉。互联网时代大大简化了视觉的产出,尤其是视频的生成。同时它正改变着企业在消费者心智中建立品牌的方式。在互联网时代,视觉图像的生成和传播变得更为简单和低成本。我们知道在工业时代,要建立一个品牌通常需要数十年的时间。而到了互联网时代一个新品牌可以在很短的时间内获得成功,这方面社交媒体对消费者认识品牌价值与选择品牌格外重要。