品牌究竟是什么，广告人也好、营销人也好、企业家也好，都一直在不懈努力寻找标准答案，从国内外各个成功品牌身上认真解读，其实不难明白，品牌并不仅仅是在策划、设计、传播上所传递的那些概念和信息，从一个品牌企业的每一点滴细节行为细节标准，到每一位领导每一个员工所表现出来的言行举止，都无不是一个品牌系统的立体构成部分。在如今这个信息化、数据化深度渗透在人们生活深处的时代，这种品牌的深度系统性更是显露无疑。

一个健康的市场体系中，任何产品从原料到初加工、深加工、生产、包装、营销、分销、售后服务、回收处理等等各个环节，所涉及到的每一项生产、销售、监管，都会有非常清晰透明的分工、协调，政府、产业、企业、法律等环节也都会有严格的各自分工，各方发力，共同形成对商品的完善管理、监督和品质控制。很可惜，中国市场是不健全不健康的体系环境，政府监管滞后甚至缺位、企业监管分散而不系统，加上社会环境导致的人心不古，使整个市场混乱不堪，不良分子有大量的空子可钻。从这个角度来看，加上被所有人忽略掉的那个新闻细节，这次食品安全事故，肯德基麦当劳们仅仅是企业自行监管的失职者吗？他们更像是受害者！

这就更有意思了。他们为什么能逆势而增？不得不佩服他们企业自身的内部体系架构，和品牌理念的内部渗透。企业的这些内功，直接影响到消费者对他们的系统认知。这些洋快餐，在中国有着海量的“铁粉”，这些粉丝们通常都能够站在品牌的立场振臂高呼、坚定撑腰，甚至无论发生何种负面事件，都能够忠实地保持消费。这种令人咋舌的关系牢固程度，来自于品牌对粉丝的认真经营，并不在于广告怎么做公关如何说，更多的影响力源自品牌从言行到举止、产品到营销、细节到整体的点滴价值呈现和交流沟通。这恐怕是“洋快餐”品牌最令本土快餐品牌们难以抗衡的差距。

品牌的内功，能够在企业内部形成非常清晰而完善的协调机制，让各环节的运作更加独立稳定，抗风险能力也能随之增长。当某一环节出现危机，协调机制会让其他环节能够迅速化解风险抵御危机，这是机制的力量，而这种机制的核心，恰恰也是这些品牌核心理念的内部体现。客观反思，本土品牌们做到了吗？