【麓溢广告(Lu-E)新闻与观点】品牌心理学
发布时间:2014.10.16          新闻来源:全球品牌网

郭涛创建的品牌心理学包括:品牌感觉、品牌知觉、品牌记忆、品牌联想、品牌五价值(物质价值、精神价值、人格价值、人本价值、生态价值)、品牌消费者、品牌五度传播(知名度、美誉度、忠诚度、推介度、捍卫度)、品牌资产管理。

 

品牌心理学可以帮助读者,了解消费者品牌选择的心理过程,了解消费者与品牌的情感体验,以及把握企业获得消费者品牌忠诚的心理规律的学科。

 

品牌心理学第一研究消费者的品牌选择。消费者每天接触到海量的产品,每类产品都有很多品牌,如早晨起床刷牙漱口,牙膏品牌有高露洁、中华等;洗脸是用香皂,有舒肤佳、力士等等,为什么这个消费者选择了力士,那个消费者选择舒肤佳,通过品牌心理学这门学科,读者可以找到答案。

 

品牌心理学第二研究消费者与品牌之间的情感体验。很多消费者有这种感觉,早晨上班,看到一位晨练的青年,如果他穿着一件没有任何品牌LOGO的运动衣,我们对他一种感觉;如果他穿着“ADIDAS,我们对他又一种感觉;如果他穿着“李宁”,我们对他还一种感觉。再举一个例子,从一辆轿车中,走出一位50来岁的男人,他穿着普通的夹克装,他如果从一辆大众“桑塔纳”轿车里出来,我们对他一种感觉;如果他从一辆“奔驰”轿车中下来,我们对他又一种感觉;他从“劳斯莱斯”轿车中走来,我们对他再一种崭新感觉。上面的两个例子让我们明显体会到,不同的品牌能量释放给同一位消费者,我们对他就会有天壤之别、脱胎换骨般的情感体验,学习品牌心理学,你就会了解其中的奥妙。

 

品牌心理学第三研究企业如何获得消费者品牌忠诚。企业最宝贵的东西是什么?是企业的厂房吗?厂房摧毁了可以再建。是企业的设备吗?设备坏了还可以再买,或许比原来更先进。最宝贵的是产品吗?产品如果堆积如山没人要,也如同废品一般啊。那么一家企业,最宝贵的东西到底是什么呢?其实就是消费者品牌忠诚,消费者品牌忠诚才是一家企业最宝贵的资产。可口可乐总裁曾经说过,可口可乐工厂即使一把大火烧掉了,也不必惊慌失措,因为可口可乐仍然能够东山再起,因为可口可乐在全球,有数亿万品牌忠诚的消费者,只要他们忠诚于可口可乐,可口可乐永不泯灭!