分三个层面对比星巴克和其他商圈店
首先是战术
空间、效率、稳定
三者为各种顾客所创造的价值。
空间:开放式空间。买了带走还是坐下喝,随意。大多数星巴克店内设计会更像一个走廊过道,或者一个转角,或者也是商场的一个出入口。
效率:决策速度快,出品速度快。一目了然的饮品牌,喝多大杯一目了然,不知道喝什么有推荐板块。排队后面看见就可以开始选。
稳定:咖啡质量稳定,服务质量稳定,干净程度稳定,装修稳定,甚至于位置稳定。(会在大多数认为有店的地方有店)
这三个点都单独产生价值,并非只是一杯咖啡的价值。
而其同位置的咖啡店
能产生价值的往往就只有一个点,做的好的会有两个。
比如口感秒杀星巴克的,稳定不足,效率不足,毫无开放可言。
比如开放性足够了,口感足够了,毫无稳定可言。特别是顾客和服务人员需要过多交谈的店。更有甚至稳定开放,拉开菜单上百种咖啡饮品。
那些老板难道不知道吗?
他们都知道
都知道很多地方对标不过,便选择差异化打法。
品质一流,服务一流,牺牲开放性的店面,牺牲一部分效率,赚一部分人的钱。必然就不火爆了
或者,牺牲稳定,牺牲效率,装修档次秒杀星巴克n条街,座位舒适秒杀星巴克一个光年,赚一部分人的钱。必然就不火爆
全能打不过,咱就单点突围。
其次是链条
星巴克开店密集,压缩物流配送成本。
自己承包云南产地,压缩豆子成本。
开高流量高数量的店,压缩商场租金成本。
其他同位置的咖啡店
在产业链上,没有能出其右的企业。
物流达到了,成本也就上去了。
烘焙自己烘,生豆是进的。
选址,星巴克一般都是商场请过去的,位置都是最好的。
最后是战略
这个东西我也没研究透。
营销手段也好,品牌定位也好,企业文化也好。
感觉都说不到战略层面,看了很多分析星巴克战略的。总感觉写的都比较皮毛。
道行不够吧(我的道行)
总之,星巴克是全产业链的完爆其他咖啡企业。价值理解强悍。
普通咖啡店能提供的价值大多数是一个点,这个点可能是品质,可能是装修,可能是服务,也有很多创业咖啡馆,美术咖啡馆,猫咖啡馆。这些都是吸引喜爱在意这一个点的顾客,无法形成价值链条所以永远不会产生星巴克那样的火爆。
星巴克从来不会在哪一个点做到最优,也导致很多单点优秀的店看不起星巴克的处处平庸。恰恰星巴克处处价值合理,并且形成链条。只能看着他赚了中国咖啡市场大多数人的钱。
却也只是望洋兴叹。
然而,对于大众,他并不平庸。甄选店的数量越来越多,全方位普及的咖啡教室。在云南种植瑰夏。
曾经我也瞧不起这个企业,现在是深深折服。
星巴克每一个看的见的动作,背后都都是极其恐怖的布局。
它从来不是依靠运气火爆,不过是利用运气,和计算运气的到来
然后未雨绸缪。